Carrièremogelijkheden voor professionals en technisch experts

Service Team Leader in Onderhoud

Bij KONE sinds 2018

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Als supervisor is mijn belangrijkste missie het leiden van een team van 13 techniekers in de regio Brussel. We zijn verantwoordelijk voor 1.400 installaties, waarvan 90% zich in torens bevinden. Mijn rol omvat het beheer van het onderhoud, de storingen en de verkoop. Elke dag behandelen we ongeveer 50 pannes, één van de hoogste aantallen in Brussel, vanwege het drukke verkeer in de torens, wat zeer hoge eisen stelt vanwege onze klanten. Mijn taak is ervoor te zorgen dat ons team een optimaal serviceniveau behoudt om aan deze verwachtingen te voldoen."

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Wat ik het leukst vind aan mijn werk is de diversiteit van mijn verantwoordelijkheden, met een voorkeur voor verkoop, onderhandelingen en klantbeheer. Ik waardeer vooral de interactie met klanten, het begrijpen van hun behoeften en het oplossen van hun problemen. Mijn doel is om langdurige relaties met hen op te bouwen, ons portfolio te onderhouden en te laten groeien. Deze twee hoofdaspecten maken mijn functie zowel uitdagend als voldoening gevend."

Team Leader van een administratief team

Bij KONE sinds 2023

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Ik beheer twee afzonderlijke teams: één team dat verantwoordelijk is voor aanbestedingen en een ander team voor onderhoudscontracten. Mijn rol houdt in dat ik voortdurend de klanttevredenheid en de projectprestaties analyseer, met als doel ons Net Promoter Score (NPS) in België en Luxemburg te verbeteren.

Ik werk nauw samen met verschillende team leaders om problemen te begrijpen en op te lossen. Mijn doel is om de uitdagingen die binnen mijn bereik liggen te identificeren en oplossingen te vinden om de samenwerking tussen de teams van de centrale diensten te verbeteren."

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Wat ik het meest waardeer, is vooral de nabijheidsaanpak die me in staat stelt de specificiteiten van elk team te ontdekken en hun dagelijkse werkzaamheden te begrijpen. Het is zeer verrijkend, vooral in een groot bedrijf als KONE, waar de profielen zeer divers zijn. Dit stelt me in staat om een beter begrip te krijgen van ieders rol en om concrete verbeteringen aan te brengen in onze interne werking."

Account Manager

Bij KONE sinds 2022

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Als Account Manager moet ik veelzijdig zijn. Mijn belangrijkste taken omvatten het beheer van onderhoudscontracten, zowel voor nieuwe contracten als voor de herziening van bestaande contracten. Ik ben ook verantwoordelijk voor de begeleiding van klanten bij conformiteitswerkzaamheden, modernisering of volledige vervanging van liften in bestaande schachten. Mijn belangrijkste sector is de hotelsector in Brussel, maar eveneens syndici van privé- of professionele gebouwen."

Een project waar u enthousiast over bent en momenteel aan werkt?

"Projecten die tijd kosten om tot een goed einde te komen, interesseren me bijzonder. Momenteel ben ik betrokken bij grootschalige dossiers, zoals het Hôtel Métropole en de Ambassade van Portugal. Deze projecten, hoewel verschillend, vereisen elk ongeveer één à anderhalf jaar opvolging, wat ze zeer boeiend maakt. Sinds ik bij KONE werk, heb ik het meeste voldoening gehaald uit de verkoop van mijn eerste lift voor een hotel in het centrum van Brussel."

Verantwoordelijke Wijziging Installatieplannen

Bij KONE sinds 2021

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Als Verantwoordelijke voor wijzigingen in installatieplannen ben ik verantwoordelijk voor het aanpassen en optimaliseren van technische plannen voor liften om te voldoen aan de specifieke vereisten van projecten. Ik voer wijzigingen uit zoals het aanpassen van de putdiepte, het controleren van de installatie in een metalen structuur en het maken van plannen voor liftkooien en andere structurele elementen. Mijn werk omvat ook het berekenen en classificeren van de energieprestaties van liften volgens de norm ISO 25745, evenals het ondersteunen bij het verkrijgen van milieucertificeringen (LEED, BREEAM) door het voorstellen van energiezuinige oplossingen en duurzame materialen. Tegelijkertijd fungeer ik als back-up voor de CE-conformiteitsverklaring en analyseer ik de verkeersstromen om de verplaatsingen van mensen in gebouwen te optimaliseren."

Een project waar u enthousiast over bent en momenteel aan werkt?

"Momenteel ben ik bijzonder betrokken bij een renovatieproject van een lift in Luxemburg. Wat dit project uniek maakt, is de aanwezigheid van een specifieke metalen structuur die een grondige studie vereist. We hebben ons project moeten aanpassen aan deze beperking, met name door sterkteberekeningen uit te voeren om de compatibiliteit van de nieuwe installatie met de bestaande structuur te waarborgen. Het is een echte technische uitdaging die me dagelijks stimuleert."

Branch manager

Bij KONE sinds 2022

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Als directeur zijn mijn belangrijkste taken het toezicht houden op alle activiteiten van het bedrijf in Luxemburg. Hoewel ik niet aan een specifieke afdeling gebonden ben, zorg ik ervoor dat we voldoen aan wettelijke verplichtingen, afspraken met onze sociale partners, juridische verbintenissen en verantwoordelijkheden tegenover onze klanten, contacten en leveranciers. Ik zorg er ook voor dat we op een verantwoorde manier handelen op het gebied van veiligheid, preventie, naleving van wetgeving en personeelsbeheer. Ten slotte ben ik het centrale aanspreekpunt tussen al deze organisaties."

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Wat ik het meest waardeer aan mijn rol is het macrozicht op alle activiteiten van het bedrijf. Mijn doel is om de strategie en onze verplichtingen in het oog te houden terwijl ik dagelijks omga met de diversiteit aan taken. Ik kan even goed communiceren met onze techniekers, aan een project werken met het onderhoudsteam en vervolgens ingrijpen op commerciële aspecten. Dit globale perspectief stelt me in staat om efficiënt toezicht te houden, zonder te diep in een specifiek gebied te duiken, omdat we daar specialisten voor hebben in elke sector. Het is deze diversiteit en dit totaaloverzicht die me het meeste interesseren."

Service Team Leader Modernisering

Bij KONE sinds 1995

In welke functie bent u begonnen?

"Ik ben begonnen als monteur in NBS. Vervolgens heb ik 15 jaar gewerkt in intern logistiek beheer. Daarna ben ik overgestapt naar de moderniseringsdienst als assistent technische modernisering (ATM). Intussen ben ik ruim 6 jaar Team Leader."

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Wat ik het meest waardeer, is het laten groeien van het team. Ik werk met een breed scala aan techniekers, van jonge aanwervingen tot zeer ervaren techniekers. Ik vind het fijn om de verschillende leden samen te brengen zodat ze gezamenlijk kunnen groeien. Het teamaspect motiveert me echt."

Wat zijn uw perspectieven op lange termijn?

"Op 50-jarige leeftijd ben ik nog steeds gepassioneerd door mijn werk, vooral door modernisering. Ik heb veel ambitie, maar ik verkies een technische rol boven puur management- of financiële functies. Wat ik leuk vind aan mijn werk, is dat zelfs als ik dezelfde taak tien keer uitvoer, elke ervaring anders en uitdagend is. Dit drijft me om door te blijven leren en evolueren. Ik verveel me nooit en wil blijven groeien in dit vakgebied."

Technisch Expert Lift

Bij KONE sinds 2004

Wat waardeert u het meest in deze taken?

"Wat ik het meest waardeer in mijn werk, is het ondersteunen van mijn collega's en met hen overleggen om te zien hoe ik kan helpen. Het menselijke aspect is erg belangrijk voor mij, vooral als het gaat om het coachen van jongere collega's. Ik hou ervan om hen te begeleiden in hun leerproces en te laten zien hoe ze dingen op de juiste manier kunnen doen. Het is een beroep waarin we constant leren, er zijn altijd nieuwe ontdekkingen. Ons vervelen doen we nooit!"

In welke functie bent u begonnen?

"Ik begon mijn carrière als onderhoudstechnieker, een functie die ik 10 jaar heb uitgeoefend. Daarna ben ik doorgegroeid naar de rol van Technical Expert, waarin ik nog eens 10 jaar mijn technische expertise heb ingezet bij verschillende projecten."

Project Manager en Operationeel Manager Roltrappen
Bij KONE sinds 2011

Wat zijn uw belangrijkste taken?

"Als Project Manager in infrastructuurprojecten superviseer ik uiteenlopende projecten, variërend van roltrappen tot liften, in specifieke omgevingen zoals spoorwegen en metro's. Mijn rol is ervoor te zorgen dat de projecten goed verlopen, waarbij we voldoen aan de verwachtingen van de klant en de geldende normen en procedures. Mijn belangrijkste taken omvatten: het valideren van plannen en tijdschema’s, de coördinatie met verschillende team leaders om interventies op de werf te organiseren, en de technische en financiële opvolging van de projecten. Ik zorg er ook voor dat de sleutelmomenten worden nageleefd, zoals het indienen van technische en contractuele documenten. Sinds 2015 heb ik mijn verantwoordelijkheden uitgebreid door de projecten van nieuwe roltrappen en moderniseringen in België en Luxemburg op mij te nemen."

Een project waar u enthousiast over bent en momenteel aan werkt?

"Een project dat me momenteel nauw aan het hart ligt, is de vervanging van vijf panoramische hydraulische liften door elektrische MonoSpace DX liften in het station van Leuven. Dit project bevindt zich in de eindfase en is een mooie realisatie voor het team. Daarnaast werk ik aan een groot project voor de metro van Antwerpen, waar we vanaf september 2024 beginnen met het vervangen van 15 roltrappen. Dit project biedt interessante uitdagingen, zoals het verkrijgen van vergunningen van de stad voor het installeren van de afzettingen. En dit zijn slechts enkele voorbeelden van de vele spannende projecten die aan de gang zijn."

Specialist Toegangscontrole & People Flow Systemen

Bij KONE sinds 2000

In welke functie bent u begonnen?

"Meteen na mijn schooltijd ben ik begonnen als depannagetechnieker voor de deuren. Geleidelijk aan werd ik ingezet op steeds specifiekere technische installaties en werd ik gevraagd om meer trainingen te geven. Ik specialiseerde me in toegangscontrolesystemen en deed waardevolle ervaring op. Vervolgens werd ik brigadier, de assistent van de team leader. Vervolgens kreeg ik de kans om verantwoordelijke te worden, waarbij ik de installatie, de technische studies, de verkoop, de uitvoering en de dienst na verkoop van de toegangscontrolesystemen voor heel België beheerde."

Een project waar u enthousiast over bent en momenteel aan werkt?

"In mijn dagelijkse functie richt ik me voornamelijk op de ontwikkeling en creatie van hulpmiddelen om mijn collega's te ondersteunen. Dit omvat verschillende taken, die allemaal even interessant zijn. Ik heb ook direct contact met sommige klanten, vooral bij specifieke installaties, en beheer belangrijke raamovereenkomsten, wat me in staat stelt om nauw samen te werken met hen. Elk aspect van mijn werk is boeiend, en het jongleren met meerdere projecten tegelijkertijd maakt het des te interessanter."