Opportunités pour les professionnels et experts techniques

Service team leader en maintenance

Chez KONE depuis 2018

Quelles sont vos principales missions ?

"En tant que superviseur, mes principales missions consistent à gérer une équipe de 13 techniciens sur le secteur de Bruxelles. Nous sommes responsables de 1 400 appareils, dont 90 % se trouvent dans les tours. Mon rôle inclut la gestion de la maintenance, des dépannages, et des ventes. Chaque jour, nous traitons environ 50 pannes, l'un des taux les plus élevés à Bruxelles, en raison du trafic intense dans les tours, ce qui impose des exigences très élevées de la part de nos clients. Ma mission est de m'assurer que notre équipe maintienne un niveau de service optimal pour répondre à ces attentes."

Qu’appréciez-vous le plus dans ces missions?

"Ce que j'aime le plus dans mon travail, c'est la diversité de mes responsabilités, avec une préférence pour la vente, la négociation, et la gestion client. J'apprécie particulièrement l'échange avec les clients, comprendre leurs besoins, et résoudre leurs problèmes. Mon objectif est de bâtir des relations à long terme avec eux, de maintenir notre parc et de le faire grandir. Ces deux axes principaux rendent mon poste à la fois stimulant et gratifiant."

Teamleader CCS

Chez KONE depuis 2023

Quelles sont vos principales missions ?

"Je gère deux équipes distinctes : une équipe dédiée aux appels d'offres et une autre aux contrats de maintenance. Mon rôle implique une analyse constante de la satisfaction client et de la performance des projets, dans le but d'améliorer notre Net Promoter Score (NPS) en Belgique et au Luxembourg.

Je collabore étroitement avec les différents team leaders pour comprendre et résoudre les problèmes rencontrés. Mon objectif est d'identifier les problématiques à ma portée et de trouver des solutions pour améliorer la collaboration entre les équipes des services centraux."

Qu’appréciez-vous le plus dans ces missions ?

"Ce que j’apprécie le plus c’est surtout cette approche de proximité qui me permet de découvrir les spécificités de chaque équipe et de comprendre leur quotidien. C'est très enrichissant, notamment dans une société comme KONE qui est vaste et où les profils sont très diversifiés. Cela me permet de mieux appréhender les rôles de chacun et d'apporter des améliorations concrètes à notre fonctionnement interne."

Account Manager

Chez KONE depuis 2022

Quelles sont vos principales missions ?

"En tant que Account Manager, je dois être polyvalent. Mes missions principales incluent la gestion des contrats de maintenance, que ce soit pour des nouveaux contrats ou pour la revalorisation des contrats existants. Je suis également responsable de l’accompagnement des clients pour les travaux de mise en conformité, de modernisation ou de remplacement complet des ascenseurs dans les gaines existantes. Mon secteur principal est le secteur hôtelier sur Bruxelles mais également des syndics d’immeuble privé ou professionnels."

Un projet qui vous passionne sur lequel vous travaillez actuellement ?

"Les projets qui prennent du temps à aboutir me passionnent particulièrement. Actuellement, je suis engagé dans des dossiers de grande envergure, tels que l'Hôtel Métropole et l'Ambassade du Portugal. Ces projets, bien qu'ils soient différents, demandent chacun un à un an et demi de suivi, ce qui les rend très captivants. Depuis mon arrivée chez KONE, ce que j'ai le plus apprécié est la vente de mon premier ascenseur pour un hôtel dans le centre de Bruxelles."

Responsable de modification de plan d’installation

Chez KONE depuis 2021

Quelles sont vos principales missions ?

"En tant que Responsable des modifications de plans d'installation, je suis chargé d'adapter et d'optimiser les plans techniques des ascenseurs pour répondre aux contraintes spécifiques des projets. J'effectue des modifications telles que l'ajustement de la profondeur de cuvette, la vérification de l'installation dans une charpente métallique, et la réalisation de plans pour les cabines et autres éléments structurels. Mon travail inclut également le calcul et la classification énergétique des ascenseurs selon la norme ISO 25745, ainsi que le soutien à l'obtention de certifications écologiques (LEED, BREEAM) en proposant des solutions écoénergétiques et des matériaux durables. En parallèle, je joue un rôle de back-up pour la déclaration de conformité CE et j'analyse les flux de trafic afin d'optimiser le déplacement des personnes dans les bâtiments."

Un projet qui vous passionne sur lequel vous travaillez actuellement ?

"Actuellement, je suis particulièrement investi dans un projet de rénovation d'ascenseur au Luxembourg. Ce qui rend ce projet unique, c'est la présence d'une charpente métallique spécifique qui nécessite une étude approfondie. Nous avons dû adapter notre projet en fonction de cette contrainte, notamment en réalisant des calculs de résistance pour garantir la compatibilité de la nouvelle installation avec la structure existante. C'est un véritable défi technique qui me stimule au quotidien."

Branch Manager

Chez KONE depuis 2022

Quelles sont vos principales missions ?

"En tant que directeur, mes principales missions consistent à superviser l'ensemble des activités de la société au Luxembourg. Bien que je ne sois pas attaché à un service spécifique, je veille au respect des obligations légales, des engagements avec nos partenaires sociaux, des engagements légaux et des responsabilités envers nos clients, interlocuteurs et fournisseurs.

Je veille également à ce que nous agissions de manière responsable en matière de sécurité, de prévention, de respect des législations, et de gestion des ressources humaines. Enfin, je suis le point de contact central entre toutes ces organisations."

Qu’appréciez-vous le plus dans ces missions?

"Ce que j'apprécie le plus dans mon rôle, c'est d'avoir une vue macro sur l'ensemble des activités de la société. Mon but est de garder en vue notre stratégie et nos engagements tout en jonglant avec la diversité des missions au quotidien.

Je peux très bien échanger avec nos techniciens, travailler sur un projet avec l'équipe de maintenance, et ensuite intervenir sur des aspects commerciaux. Cette perspective globale me permet de superviser efficacement, sans me plonger trop profondément dans un domaine spécifique, car nous avons des spécialistes pour chaque secteur. C'est cette diversité et cette vision d'ensemble qui m'intéressent le plus."

Project manager et manager opérationnel

Chez KONE depuis 2011

Quelles sont vos principales missions ?

"En tant que Project Manager dans les projets d’infrastructures, je supervise des projets variés, allant des escalators aux ascenseurs, dans des environnements spécifiques tels que les chemins de fer et les métros. Mon rôle est de garantir le bon déroulement des projets en répondant aux attentes des clients et en respectant les normes et procédures en vigueur. Mes missions principales incluent : la validation des plans et des plannings, la coordination avec les différents responsables d’équipe pour organiser les interventions sur les chantiers, et le suivi technique et financier des projets. J’assure également le respect des étapes clés, telles que la soumission des documents techniques et contractuels.

Depuis 2015, j’ai élargi mes responsabilités en prenant en charge la gestion des projets de nouveaux escaliers mécaniques et de modernisation en Belgique et au Luxembourg. Dans ce métier, la relation client est cruciale. Aujourd'hui, la différence ne réside plus uniquement dans les produits, mais aussi dans la qualité du service et l'approche humaine. L'écoute active est essentielle pour comprendre les véritables besoins des clients et s'efforcer de s'en approcher au mieux, ce qui conduit souvent à des ventes à forte valeur ajoutée. Résultat : des clients satisfaits et fidèles, désireux de continuer à collaborer avec nous."

Un projet qui vous passionne sur lequel vous travaillez actuellement?

"Un projet qui me tient particulièrement à cœur en ce moment est le remplacement de cinq ascenseurs panoramiques hydrauliques par des ascenseurs MonoSpace DX, électriques, à la gare de Louvain. Ce chantier est en phase finale et constitue une belle réalisation pour l'équipe.Je travaille également sur un projet majeur pour le métro d'Anvers, où nous commencerons dès septembre 2024 à remplacer 15 escaliers mécaniques. Ce projet présente des défis intéressants, notamment l'obtention des autorisations de la ville pour l'installation du balisage. Et ce ne sont que quelques exemples parmi les nombreux projets passionnants en cours."

Expert Technique Ascenseur

Chez KONE depuis 2004

Qu’appréciez-vous le plus dans ces missions?

"Ce que j'apprécie le plus dans mon travail, c'est d'apporter du support à mes collègues et d'échanger avec eux pour voir comment les aider. Le côté humain est très important pour moi, notamment lorsqu'il s'agit de coacher les plus jeunes. J'aime les accompagner dans leur apprentissage et leur montrer comment faire les choses correctement. C'est un métier où l'on apprend sans cesse, avec toujours de nouvelles découvertes. On ne s’ennuie jamais !"

A quel poste avez-vous commencé ?

"J'ai commencé ma carrière en tant que technicien de maintenance, poste que j'ai occupé pendant 10 ans. Ensuite, j'ai évolué vers un rôle de Technical Expert, où j'ai passé 10 autres années à apporter mon expertise technique sur divers projets."

Team leader service modernisation

Chez KONE depuis 1995

A quel poste avez-vous commencé ?

"J'ai commencé en tant que monteur en NBS. Ensuite, j'ai travaillé dans la gestion logistique interne pendant 15 ans. Après cela, je suis passé au service de modernisation en tant qu'assistant technique de modernisation (ATM). Depuis 6 ans, je suis team leader."

Qu’appréciez-vous le plus dans ces missions?

"Ce que j'aime le plus, c'est faire grandir l'équipe. Je travaille avec un panel large de techniciens, allant des jeunes recrues aux techniciens beaucoup plus expérimentés. J'apprécie de faire correspondre les différents membres pour qu'ils puissent évoluer ensemble. C'est vraiment l'aspect d'équipe qui me motive."

Quelles sont vos perspectives sur le long terme ?

"À 50 ans, je suis toujours passionné par mon travail, en particulier par la modernisation. Je ne manque pas d'ambition, mais je préfère rester dans un rôle technique plutôt que de passer à des fonctions purement managériales ou financières. Ce que j'aime dans mon métier, c'est que même si je fais la même tâche dix fois, chaque expérience est différente et stimulante. Cela me pousse à continuer à apprendre et à évoluer. Je ne m'ennuie jamais et je veux continuer à grandir dans ce domaine."

Spécialiste Access control & system People Flow

Chez KONE depuis 2000

A quel poste avez-vous commencé ?

"J'ai commencé en tant que technicien portes en service dépannage dès la sortie de l'école. Ensuite, je suis devenu brigadier, un rôle d'assistant du team leader. J'ai ensuite évolué vers un rôle où j'étais envoyé sur des installations techniques pour apporter des solutions et donner des formations. Je me suis spécialisé dans les contrôles d'accès, en commençant par réaliser des installations. J'ai ensuite eu l'opportunité de devenir responsable, où je gérais les installations, les études, la vente, la réalisation et le service après-vente des systèmes de contrôle d'accès pour toute la Belgique."

Un projet qui vous passionne sur lequel vous travaillez actuellement?

"Dans ma fonction quotidienne, je me concentre principalement sur le développement et la création d'outils pour aider mes collègues. Cela inclut diverses tâches, toutes aussi intéressantes les unes que les autres. Je suis également en contact direct avec certains clients, notamment sur des installations spécifiques, et je gère des contrats-cadres importants ce qui me permet de collaborer étroitement avec eux. Chaque aspect de mon travail est passionnant, et le fait de jongler entre plusieurs projets en même temps rend les choses d'autant plus stimulantes."